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Expédition et retours

Les prix indiqués sur notre site s’entendent pour du matériel emballé standard et placé dans nos entrepôts Ruby (départ usine).

Lors du processus d’achat, les frais de port correspondants sont facturés en fonction de la destination de l’acheteur, afin de faciliter l’achat et sa livraison au domicile de l’acheteur.

Commande minimum 10€ en matériel.

Espagne (péninsule)8,00€ + IVA
Allemagne35,00€ + IVA
Belgique35,00€ + IVA
Danemark35,00€ + IVA
France35,00€ + IVA
Grèce35,00€ + IVA
Italie35,00€ + IVA
Irlande35,00€ + IVA
Pays-Bas (Hollande)35,00€ + IVA
Portugal25,00€ + IVA
Royaume-Uni35,00€ + IVA
Pour les autres domaines, vous devez contacter l’usine à comercial@sonderregulacion.com

Aucun retour ne sera accepté sans notre autorisation écrite préalable, à laquelle sera attribuée une référence à faire figurer sur le bon de livraison et les étiquettes d’expédition.

Les retours seront toujours en port payé.

En cas de retour dû à une erreur d’expédition, ou à des causes imputables à Sonder, le transport en bonne et due forme sera accepté par l’agence que nous indiquerons au préalable par écrit.

Les retours doivent inclure le bon de livraison avec l’indicateur de référence de l’achat du matériel (numéro et date du bon de livraison ou de la facture).

Aucun crédit ne sera accordé pour les matériaux qui ne sont pas en parfait état de vente, ou dont l’emballage est manquant, endommagé, ou dont les instructions ou les marques sont incomplètes.

En cas de panne éventuelle de l’équipement ou d’incident, c’est Sonder qui détermine les causes et la responsabilité de la panne, que l’incident soit une modification de la garantie ou une réparation.
Sonder ouvre un numéro d’incident et établit un rapport sur les causes et les actions entreprises, qui est envoyé à l’appareil.

Le nouveau matériel ne sera pas avancé, sans être facturé, tant que le matériel prétendument incorrect n’aura pas été reçu, après son analyse et son rapport.

En cas de dommage irréparable, il sera retourné au client.

Dans le cas d’une cause imputable à Sonder, la garantie et les frais d’expédition payés par Sonder seront modifiés.

En cas de réparation, un devis sera communiqué et exécuté après acceptation du devis.
Il sera retourné au client dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu, sans remplacement des piles, des instructions, de l’emballage, des étiquettes, etc. Le fret et les extras peuvent être inclus s’ils sont indiqués et couverts dans le budget mentionné ci-dessus.

Pour les entreprises et les indépendants :
La période maximale d’admission est de 15 jours calendrier après la réception du matériel.
Dans tous les retours, la marchandise sera dépréciée de 10% (avec un minimum de 12,00 ?) de la valeur nette facturée, à titre de participation à nos frais de révision et de conditionnement, pour sa vente.

Pour les particuliers :
La période maximale d’admission est de 30 jours calendrier après la réception du matériel.
Dans tous les retours, la marchandise ne subira aucune dépréciation de la valeur nette facturée, pour sa mise en vente.

Télécharger la procédure de retour

Tous nos paiements via la boutique en ligne se font par le biais de la passerelle fournie par PayPal https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/accept-payments-online et ses conditions.

Paiements sécurisés

Il est réalisé uniquement et exclusivement par PayPal, avec tous les avantages et la sécurité qu’ils indiquent dans https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/accept-payments-online

Les prix indiqués dans la boutique en ligne de Sonder Regulación, S.A. (ci-après Sonder) sont sans I.V.A. (T.V.A. espagnol), et à côté de celle-ci se trouve la T.V.A. OU la taxe applicable qui lui correspond pour les îles et les villes autonomes.

La valeur officielle en vigueur au moment de l’achat sera appliquée à la facture.

Les prix indiqués sur notre site web s’entendent pour du matériel emballé standard et placé dans notre entrepôt Ruby (départ usine). Par conséquent, lors du processus d’achat, les frais de port correspondants sont facturés en fonction de la destination de l’acheteur, afin de faciliter l’achat et sa livraison au domicile de l’acheteur.

Nos prix et conditions peuvent être modifiés sans préavis de notre part.

Nous utilisons des moyens de transport tiers auxquels nous sous-traitons, le délai sur la péninsule est donc compris entre 48h et 72h, à compter du jour suivant la réception de la commande.

L’entreprise de transport sous-traitante est celle qui facilite le suivi de la commande.

Nos heures de travail pour le public sont de 08:00h à 13:00h du lundi au vendredi.

En cas de retard dû à une rupture de stock, nous contacterons le client dès que possible

Les périodes de vente indiquées dans les offres sont données à titre indicatif. Un retard ne peut, en aucun cas, justifier l’annulation d’une commande ou demander une quelconque pénalité.

Les deux parties se soumettent en cas de divergence à la juridiction des cours et tribunaux compétents de Rubí, renonçant expressément à toute autre juridiction pouvant s’appliquer, même en cas d’effets avec paiement domiciliés dans une autre population, qui ne font pas l’objet d’un procès exécutif.

Notre équipement sert à contrôler la température. Ce ne sont pas des limiteurs de sécurité, sauf ceux qui sont déjà conçus à cette fin.
Toutes les installations, selon la réglementation en vigueur, doivent être équipées d’un régulateur de température et d’un limiteur de sécurité pour la température.

En dehors de l’appareillage de sécurité obligatoire. Par conséquent, Sonder n’est pas responsable des installations sans limiteur de sécurité.

Le conseil technique pour la sélection des matériaux fait partie d’un service, à prix spécial, offert par Sonder à ses clients, s’ils en font la demande, mais il ne peut en aucun cas constituer une garantie de notre part, ni engager notre responsabilité.

Elle dépend des informations et des données fournies par les clients.

A cet effet, le numéro de téléphone suivant est disponible (uniquement national) SAT 807 117 001.

Tous nos appareils sont marqués à l’usine.

Notre garantie sur les produits Sonder est considérée comme étant de 3 ans. Elle se limite au remplacement de la pièce défectueuse (installation et déplacement exclus). Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les équipements endommagés résultant d’une mauvaise manipulation ou d’une installation incorrecte.

Le matériel vendu est vendu sous la garantie et la responsabilité du fabricant, sans que la responsabilité de la société Sonder simple seller, ne puisse être répercutée pour quelque raison que ce soit.

Si vous avez besoin d’une réparation ou si vous avez un problème avec votre produit, suivez la procédure.

Télécharger la procédure en cas d’incident

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